Возможности

21 рабочий экран о вашем отделе продаж: не отчёт, который кто-то собирает по пятницам, а картина дня, готовая к утренней планёрке.

Что руководитель видит каждый день

Каждый разговор оценён по чек-листу вашей компании. Каждая заявка видна с минуты, когда пришла. У любого числа на экране открывается, из чего оно сложилось: клиенты, звонки, даты.

Разговоров разбирается

100%

все звонки отдела, а не выборка

Критериев в разборе

в 8 блоках, с цитатой как доказательством

Рабочих экранов

отдел, качество, обучение, работа

Сводка собрана

к утру

до планёрки, без ручного сбора цифр

Шесть вещей, которые перестают быть догадкой

В каждой карточке сначала то, что мешает руководителю сегодня, а следом то, что вместо этого показывает наш сервис.

УТРО РУКОВОДИТЕЛЯ

К планёрке никто не знает, где отдел на самом деле

Сводка собирается к утру сама: сколько закрыли вчера, сколько осталось до плана, кто отстаёт прямо сейчас. План и выполнение видны по каждому человеку, а не одной строкой по отделу.

сколько сделок и денег закрыто с начала месяца и сколько осталось до плана;
разрез по дням: в какой день отдел просел и из-за чего;
у каждого числа открывается список клиентов, из которых оно сложилось.

ЗАЯВКИ И СКОРОСТЬ ОТВЕТА

Заявка пришла утром, а первый звонок был вечером

Экран входящих показывает каждое обращение с минуты, когда оно пришло: кто позвонил, кто взял, сколько времени прошло до ответа. Скорость считается по каждому менеджеру отдельно, а не в среднем по отделу.

видно, у кого именно заявки лежат дольше всех;
сколько звонков и попыток дозвона сделал каждый за день;
план месяца разложен на недели и на людей, а не висит общей цифрой.

ЛЮДИ

На планёрке спорят, кто работает, а кто громче отчитывается

У каждого менеджера своя карточка: качество разговоров, скорость ответа, выполнение плана и динамика за месяц. Рядом стоит средний результат отдела, поэтому спорить не о чем.

сильные и слабые места по человеку, а не общая оценка «нормально»;
как менялось качество от недели к неделе;
какие критерии этот менеджер проваливает чаще остальных.

РАЗГОВОРЫ И ПОТЕРЯННЫЕ КЛИЕНТЫ

Клиент ушёл не к тем, кто дешевле. Он просто не дождался звонка

Система сверяет обещанное в разговоре с тем, что записано в CRM, и показывает клиентов, у которых обещанное не случилось: перезвон, расчёт, замер. У каждого стоит сумма и число дней ожидания.

разбор любого звонка с цитатами: что сделано, что упущено, что сказать в следующий раз;
список клиентов на возврат в работу, сначала самые давние;
спорные закрытия: где сделку закрыли, а интерес в разговоре звучал;
замеры и выезды: назначен, подтверждён, состоялся или потерялся по дороге.

ОБУЧЕНИЕ И ПРАВИЛА

Ошибку разобрали на планёрке, через неделю она повторилась

Слабое место превращается в тренировку: менеджер отрабатывает именно тот кусок разговора, который у него не получается. Регламенты компании лежат рядом с оценкой, а не в папке, которую никто не открывает.

тренажёр по тем критериям, которые человек проваливает;
правила компании видны прямо в разборе звонка;
видно, кто прочитал регламент и кто прошёл тренировку.

РАБОТА ОТДЕЛА И РАСЧЁТ

Часы и зарплату считают руками, и каждый месяц спорят о цифрах

Задачи, график, часы и расчёт живут на тех же экранах, что и качество разговоров. Зарплата считается по цифрам, которые одинаково видит и менеджер, и руководитель.

часы и расчёт по каждому человеку, у каждого числа открывается формула;
задачи, график смен и запросы сотрудников в одном месте;
доступы по ролям: собственник, руководитель и менеджер видят разное;
файл компании: ваши правила, критерии и цены, по которым система оценивает разговоры.

Все 21 экран, по группам

Так устроено меню кабинета. Собственник, руководитель и менеджер открывают одни и те же разделы, но каждый видит свой объём.

ОТДЕЛ · 6 ЭКРАНОВ

Где отдел находится сегодня

Сводка;
План выполнения;
Разрез по дням;
Входящие;
Скорость и активность;
Планирование месяца.

КАЧЕСТВО · 6 ЭКРАНОВ

Как разговаривают и где теряют клиентов

Сотрудники;
Карточка сотрудника;
Звонки и разборы;
Стыки;
Замеры и выезды;
Спорные закрытия.

ОБУЧЕНИЕ · 2 ЭКРАНА

Что делать со слабым местом

Тренажёр;
Регламенты.

РАБОТА · 4 ЭКРАНА

Смены, задачи и деньги людей

Задачи;
График;
Часы и расчёт;
Запросы.

УПРАВЛЕНИЕ · 3 ЭКРАНА

Настройки под вашу компанию

Помощник;
Команда и доступы;
Файл компании.

БЕСПЛАТНО, БЕЗ ДОГОВОРА

Посмотрите на эти экраны своими глазами

Блок «Так это выглядит внутри» на главной открывает три экрана целиком: стыки, разбор звонка и план выполнения. А начать проще всего с одной записи своего менеджера: загрузите разговор и получите разбор по 23 критериям.

Разобрать свой звонок бесплатно Так это выглядит внутри

5 записей в неделю и 30 записей в месяц, без договора и подключений